Повернення товару та грошей

Правила повернення коштів (Refund policy)

Щоб повернути товар, покупцеві потрібно зробити такі кроки:

01.

Крок 1:

надіслати на електронну адресу open4ukrainian@gmail.com листа:

  • у темі листа вказати: “Повернення замовлення №…”;
  • написати назву товару та кількість, яку повертає Покупець;
  • написати причину повернення у довільній формі.

02.

Крок 2:

акуратно упакувати ТОВАР(И) в оригінальну упаковку.

03.

Крок 3:

звернутися до найближчого відділення «Нової Пошти», «Укрпошти» чи «Justin» і відправити товар.

04.

Крок 4:

оплатити вартість повернення товару.

УВАГА! * Повернення коштів здійснюється впродовж 14 днів у разі письмового звернення на електронну пошту open4ukrainian@gmail.com.

Правила та умови (Terms and conditions)

Товар надсилається відповідно до оформленого замовлення. Вартість замовлення залежить від країни проживання.

  • Послуги «Нової Пошти», «Justin», «Укрпошти» оплачує замовник під час отримання товару в Україні.
  • Пересилка за кордон включена у вартість товару та зазначена в рахунку.

Доставка товару та терміни

Книги відправлямо «Укрпоштою» в різні куточки світу. Орієнтовний час прибуття товару за кордон – 10-20 днів. Це залежить від роботи служб доставки в Україні та за кордоном. По Україні надсилаємо книги «Укрпоштою», «Новою Поштою». Термін доставки від 1 до 3 днів з моменту оплати товару.

Важливо! Гроші за паперові книги повертаються лише в разі наявності поліграфічного браку: 

  • відсутність тексту на сторінці, 
  • пропущені сторінки, 
  • невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, 
  • перевернуті щодо обкладинки сторінки. 

У разі виявлення таких дефектів, за вами залишається право повернути раніше придбану книгу протягом 14 днів з моменту отримання. 

Покупка електронного контенту: 

  • Відповідно до умов використання сайту адміністрація не повертає грошей за придбаний електронний контент. 
  • Електронні книжки не підлягають поверненню чи обміну. 
  • Повернення коштів не здійснюється, якщо покупець оплатив електронний контент і з технічних причин (що виникли зі сторони Покупця) не зміг завантажити надісланий матеріал.
  • Повернення грошей можливе, якщо Продавець надав неробочий файл, який неможливо відтворити чи зберегти, а також, якщо Продавець не може здійснити заміну такого файлу. Повернення здійснюється лише після того, як продавець перевірить файл або лінк.
  • Контент належної якості поверненню та обміну не підлягає.